Recordatorios de turnos por WhatsApp para profesionales de la salud.

Qué dice la evidencia

Un estudio sobre 475.214 primeros turnos en el sistema público de salud de Buenos Aires encontró una inasistencia base de 34,6 %. Un recordatorio por WhatsApp enviado 24 horas antes redujo la inasistencia en aproximadamente un 24 % relativo; dos recordatorios (72 hs y 24 hs antes) la redujeron en aproximadamente un 20 %. Todos los grupos con recordatorio aumentaron además las cancelaciones anticipadas por parte del paciente, lo que le permite al profesional reasignar el horario con tiempo.

Un ensayo aleatorizado publicado en Am J Med (2010) encontró una inasistencia de 23,1 % en el grupo sin recordatorio, frente a 17,3 % en el grupo que recibió una llamada automática — una reducción relativa de aproximadamente 25 %.

Cómo funciona

• 01
  Consentimiento del paciente

  Al cargar al paciente, el profesional registra si dio su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp.
• 02
  Recordatorio automático

  KLIA envía el recordatorio 24 horas antes del turno, por WhatsApp (con consentimiento) y por correo, desde un número verificado de KLIA.
• 03
  Confirmación o cancelación

  El paciente confirma o cancela directamente desde el mensaje, sin necesidad de llamar ni escribir al profesional.
• 04
  Horario liberado a tiempo

  Si el paciente cancela, el profesional ve el horario libre con anticipación y puede reasignarlo.

Qué incluye cada plan

Cada plan incluye un cupo mensual de recordatorios por WhatsApp. El período de prueba gratuita de 21 días incluye 30 mensajes de WhatsApp para evaluar el módulo con pacientes reales.

Consentimiento del paciente

KLIA solo envía recordatorios por WhatsApp a pacientes cuyo consentimiento está registrado en su ficha.

Preguntas frecuentes